안녕하세요. 이번에 계속해서 서비스쪽에서 변경되는 부분들을 많이 알려드리게되어 송구스러운 마음을 먼저 보냅니다. 2009년 12월 30일을 기해 현재 서비스중인 Platinum Membership(영리/비영리) V.I.P 서비스의 신규 등록을 종료합니다. 따라서 2010년 1월 1일부터는 Platinum Membership 년회원에 신규 가입할수 없음을 아래와 같이 알려드립니다.

- 2009년 12월 30일 오후 12시 정각 Platinum Membership의 비영리/영리 멤버쉽 가입이 전면 종료됩니다. 2009년에 가입하신 기존 멤버쉽분들은 이상없이 그대로 남으신 기간동안 2010년에도 멤버쉽을 유지할수 있으며 신규 스킨도 2009년도와 같은 비율로 등록됩니다.

위와같이 Platinum Membership의 신규등록이 종료되는 이유는 아래와 같습니다.

1. 2010년에는 premiumxe에서 계획하고자 하는 몇가지 서비스들이 있습니다. 이러한 서비스들은 꽤 많은 작업들을 요하기 때문에 스킨을 정기적으로 최소한의 갯수 이상을 생산해내야하는 중압감이 있을시에는 실현시키기 어려운 것들입니다. 물론 이러한 계획들이 2010년의 스킨 제작에 큰 방해를 주지는 않겠지만 2011년이나 2012년에는 분명 방해가 될수있는 부분입니다.

2. Premiumxe에서는 현재 저 혼자 모든 작업을 도맡아 하고 있습니다. 그러한 이유로 질의응답이 느린 경우도 있고 업데이트 속도 및 신규 스킨의 생산 속도도 크게 마음에 드는 편은 아닙니다. 물론 지금도 충분히 양질의 퀄리티를 가진 스킨을 생산해 내고 있다고 자부하긴하지만 아무래도 시간에 쫓기며 만들다보니 자잘한 버그들이 생기게 마련이고 꼭 패치가 뒤따릅니다. 이것은 분명 한계가 있고 한해가 갈수록 스킨의 퀄리티와 회원분들의 만족도는 떨어질수도 있습니다. 제 나이가 현재 33세인데 언제까지나 좋은 디자인을 뽑아낼수 있다고 약속드릴수는 없습니다. 앞으로 2-3년이야 문제없겠지만 그렇다고해서 연회원이라는 시스템을 그때까지 가지고 갈수는 없습니다. 연회원이라는 것은 현재가 아닌 다음해 1년까지 약속하는것이기 때문입니다.

연회원이라는 것은 경제적으로나 서비스적인 측면으로나 모든면에서 신용을 걸고 다음 1년이라는 시간을 약속받는 중요한 시스템인만큼 제가 본의아니게 불만족스러운 서비스를 하게 될 날이 준비도 없는 상태에서 들이닥칠수 있다는 점(예를들면 혹시라도 제가 교통사고로 3개월 입원을 하는 경우?)에 착안하고, 제가 여러분께 확실히 만족의 약속을 지킬수 있는 한도를 결정한 것이 2010년 한해입니다. 이 한해는 분명 2009년에 멤버쉽에 가입한 여러분들께 제가 최선의 만족을 시켜드리리라 약속을 드리지만 그 이후까지 저 혼자만의 디자인, 저 혼자만의 스타일로 여러분들을 만족시켜 드리기는 힘들것이라 사료되어 이와같이 결정하였습니다.

저는 저 혼자가 아닌 저 이외에도 더 많은 디자이너분들의 스킨을 이 Premiumxe 사이트에서 오픈마켓으로 선보일수 있기를 희망하며, 그런 이유로 여러 사람들과 만나 자료를 수집중에 있습니다. 여러분들도 분명 영어가 많은 제 디자인만을 언제까지나 좋아하지는 않을겁니다. 하지만 이러한 오픈마켓의 형태에서는 특정 연회원을 받는 시스템을 도입할수 없습니다. 오픈마켓과 연회원 시스템은 서로 상이한 시스템으로서 함께 운영되기 힘든 성질을 가지고 있기 때문입니다. 따라서 보다 다양한 디자인 스킨을 더 많이 선보이기 위해 이와같이 결정하였습니다.

3. 어떤분들은 최대한 많은 스킨을 확보한 후에 새로 나오는 스킨까지 1년동안 모두 사용하기 위해 멤버쉽 가입을 최대한 늦게해야 옳은 방법이라고 생각합니다. 하지만 많은 스킨이 확보되기까지 기다리는 그 시간 동안은 어떤 스킨도 쓸수 없으므로 어차피 이것 역시 옳은 방법은 아닙니다. 연회원에 옳고 그른 방법은 없습니다. 필요에 의해 사용하면 그것으로서 충분한 의미가 있습니다.

하지만 스킨이 5개였을때 가입한 회원분들과 20개였을때 가입한 회원분들이 느끼는 서비스의 만족도란 분명 차이가 있습니다. 또한 저 역시 30개가 넘는 스킨으로 무작정 1년에 25만원과 45만원이라는 변동없는 라이센스 비용으로 일관할수는 없습니다. 2010년 한해 동안 생산되는 스킨의 양은 분명히 2009년에 가입하신 여러분들께는 충분한 만족도를 드리게 될것이고 그 이후에는 저도 제 스킨의 비용을 노동의 양에 비례한 합당한 비용으로 보상받아야 한다고 생각합니다. 스킨이 노동에 대한 합당한 보상으로 돌아오려면 부득이하게 연회원 시스템을 종료해야 함 역시 하나의 이유 입니다. (쉽게 말해서 여러분들은 현재 스킨가격이 비싸다고 생각하시겠지만 전 너무 싸다고 생각한다는 그런 뜻입니다-_-;)

4. 현재 Premiumxe의 연회원 제도는 특정한 약정 및 약관이 없습니다. 약정과 약관은 소비자를 보호하기 위해서도 꼭 필요한 부분임에도 불구하고 저는 개인 취미생활이라는 이유로 이러한 약관을 만들지 않았습니다. 하지만 멤버쉽에 가입하신 분들은 적어도 Premiumxe의 스킨들을 직,간접적으로나마 이미 체험하고 나름대로 조사를 하고 가입을 합니다. 샘플 페이지도 보고, 다른 분들이 이미 구현한 사이트들도 보아가면서 말이죠. 그래서 특별히 불만족스러운 부분은 크게 없으시다고 생각됩니다.

이런 경우는 약정이나 약관이 없을시 오히려 모든 책임을 제가 떠맡게 됩니다. 까다로운 약관이 없기 때문에 저 역시 소비자분들로부터 저를 보호할만한 장치가 전혀 없는 것입니다. 만일 어떤분께서 연회원에 가입하셨는데 만료 일주일을 남기고 서비스가 불만족스러웠다면서 환불을 요구한다면? 황당하지만 저는 이런 경우에 저를 보호할 대책이 없습니다. 이미 어떤 분께서는 Premiumxe의 스킨을 등록하셨다가 스킨에는 아무 문제가 없었음에도 불구하고 XE를 잘 다루지 못한다는 이유로 계속해서 XE 기본 사용방법에 대한 질문만 계속 보내시고, 결국 저는 그러한 질문에 응답을 하지 않자 모든 책임이 스킨 잘못이라고 이메일을 보낸적이 있습니다.

이 경우 저는 스킨 비용을 전액 환불하였고 대신 그분을 회원 명단에서 삭제하고 IP를 차단하였습니다. 약정과 약관이 없으면 서로의 신용을 바탕으로 관계를 유지해야 하는데 그것은 너무 꿈속에서나 실현될만한 이야기였습니다. 따라서 현재의 Premiumxe와 같이 약정 및 약관이 없는 서비스는 소비자와 서비스 제공자 양쪽에 모두 득될만한 부분이 없다고 여겨지며, 연회원의 경우에는 어떤쪽이든 악의적인 성향을 가지고 접근한다면 문제가 더욱 커질 수 있는 시스템이기에 서비스 종료를 결정하였습니다.


맺는 말

2009년 말일을 기해 연회원 서비스가 종료되면 포인트나 쿠폰제가 도입될수도 있습니다. 연회원의 본연의 의미는 스킨 비용의 부담을 덜기위한 부분이 가장 큽니다. 이러한 부분을 저나 여러분들이 더욱 부담을 덜 가질수 있는 방법들이 많이 개발되고 있으므로(포인트XE나 쿠폰XE와 같은) 서로에게 좀 더 합리적인 거래를 위해 가입을 종료하는 것이니만큼 여러분들의 협조와 응원 부탁드립니다.

연회원 신규가입이 종료됨으로해서 기존 V.I.P 회원 여러분들께 해가 되는 부분은 한끗도 없으니 전혀 걱정하지 마시고, 오히려 년회원이 종료된 후에 뒤늦게 가입을 하시려는 분들로부터 부러움의 대상이 되실 수 있도록 서비스를 할것이라 약속드립니다.

위와같이 더 좋은 서비스로의 변경을 위한 것으로만 생각해주시면 감사하겠습니다.

- 정현화 올림