기본적으로 Premiumxe에서 판매되는 모든 상품은 전자코드로 이루어진 무형제화입니다. 이것은 구매자의 컴퓨터에 다운로드 되는 순간부터 제한없이 복사가 가능하기 때문에 복사본의 완전 파기에 대한 증거를 제시할수 없으므로 원칙적으로 환불은 불가능합니다.

다만 판매자가 고의적으로 판매가의 가치에 못미치는 트릭성 상품을 판매하였고 이를 구입했을시에는 Premiumxe에서 해당 상품을 조사한 후 타당하다고 여겨지면 구매자의 Premiumxe e머니 통장으로 해당 금액을 예치하여 드립니다. 이 e머니를 이용하여 다른 상품을 다시 구매할수 있습니다.

상품에 문제가 발생하면 먼저 판매자에게 문의한 후, 해결의 기미가 보이지 않을 경우 Premiumxe의 문의사항 코너를 이용하여 전황을 알려주시기 바랍니다.