유저포럼에 올라오는 질문의 대게 두가지의 유형이 있습니다.

    1. 특정 상품이 가지는 독특한 기능에 대한 장애 및 이용방법 문의

    2. 특정 상품의 기능을 포괄적으로 가지고 있는 XE 사용상의 장애 및 이용방법 문의 혹은 HTML, CSS 상식에 대한 문의.

1번과 같이 특정 상품에서 특별히 사용된 특수 기능, 예를들어 이미지가 슬라이딩 된다거나 혹은 버튼을 누르면 안보이던 요소가 보인다던가 하는 것들은 판매자가 자체적인 아이디어를 바탕으로 구현한 부분이며 이것은 당연히 구매자가 소스코드를 쉽게 이해할수 없는 부분들입니다. 따라서 이런것들은 대부분 답변이 잘 이루어지며 설사 답변이 없더라도 강력하게 답변 요청을 할수 있습니다.

하지만 2번과 같이 XE라는 CMS가 가지고 있는 포괄적인 기능, 메인 페이지에 위젯을 넣고 싶은데 어떻게 해야하느냐 하는 등의 XE 기본 이용방법과 관련된 질문에는 답변하지 않을수도 있습니다. Premiumxe에서는 상품을 구매하는 구매자분들을 기본적으로 하나의 웹사이트를 유지/보수 할수 있는 원맨플레이어라고 보고 있습니다. XE관련 기본 이용방법, HTML 및 CSS 지식은 기본 상식으로 취급하고 있습니다.

기본적으로 Premiumxe에서 판매되는 모든 상품은 전자코드로 이루어진 무형제화입니다. 이것은 구매자의 컴퓨터에 다운로드 되는 순간부터 제한없이 복사가 가능하기 때문에 복사본의 완전 파기에 대한 증거를 제시할수 없으므로 원칙적으로 환불은 불가능합니다.

다만 판매자가 고의적으로 판매가의 가치에 못미치는 트릭성 상품을 판매하였고 이를 구입했을시에는 Premiumxe에서 해당 상품을 조사한 후 타당하다고 여겨지면 구매자의 Premiumxe e머니 통장으로 해당 금액을 예치하여 드립니다. 이 e머니를 이용하여 다른 상품을 다시 구매할수 있습니다.

상품에 문제가 발생하면 먼저 판매자에게 문의한 후, 해결의 기미가 보이지 않을 경우 Premiumxe의 문의사항 코너를 이용하여 전황을 알려주시기 바랍니다.

어떤 경우에도 구매자의 컴퓨터에 원격으로 접속하여 기술지원을 하지 않습니다. 이것은 보안과 관련된 부분에도 영향을 주며 현실적으로 1명의 판매자가 다수의 구매자를 상대로 원격 접속 기술지원을 한다는 것 자체가 불가능합니다.

일체의 하청 및 주문 제작 서비스를 하지 않습니다.

등록한 아이템이 사용된 사이트에서 어떤 방법으로든 이윤이 창출된다면 그것은 영리 라이센스를 필요로 합니다. 하지만 그 목적이 순전히 영리를 목적으로 한 것이 아니며, 이윤이 미미하거나 혹은 사이트를 유지하기 위한 최소한의 방법이라고 판단될 때에는 비영리 라이선스를 취득해도 좋습니다. 이러한 판단에 대한 기준이 잘 서지 않는 경우에는 문의사항 코너를 통해 상담하여 문제를 미연에 방지하시기 바랍니다.

라이센스 위반이며 법적 책임을 물을 수 있습니다. Premiumxe의 아이템들은 모두 유료이기 때문에 같은 아이템이 여러 사이트에서 사용되길 원하지 않는 유저들이 대부분입니다. 이런 유저분들의 신고에 의해 라이선스 위반이 발견될 시에는 지체없이 법적인 책임을 물을수 있습니다.

영리 라이센스의 가격이 비싼 가장 큰 이유는, 등록한 스킨의 2차 저작물이 다른이에게 재판매되거나 전시 공연 될 수 있기 때문입니다. 웹디자이너와 같은 직업을 가진 사람들은 이 스킨을 이용해서 클라이언트가 원하는 웹사이트를 아주 쉽게 만들수도 있습니다. 그러한 경우 스킨 제작에 가장 큰 시간이 할애된 원저작자에게 그만큼의 노력에 대한 최소한의 2차적인 이윤을 남겨주기 위함입니다.

기본적으로, 등록 된 스킨은 해당 등록자에게만 라이센스가 있습니다. 원본 제작물의 복제 및 양도품을 받은 이용자가 이를다시 전시, 공연, 공중송신, 복제, 배포를 할 수 없으며 이 경우는 양도자와 피양도자 모두 라이센스 위반이 됩니다. 라이센스 위반에는 법적 책임이 따릅니다. 단, 등록한 스킨을 직접 수정하여 제작된 2차 저작물의 경우는 그 수정의 폭이 크다고 판단된다는 전제하에 피양도자가 전시, 공연 할 수 있습니다.

아이템을 정식으로 등록한 경우 Copyright 관련 문구는 수정 및 삭제가 가능하며 비영리/영리 라이선스 모두 전시, 공연, 공중송신하는 것을 허락한다는 의미입니다.

라이선스를 구분하는 방법에는 국내나 해외 모두 크게 두가지로 분류하고 있습니다. 도메인별 라이선스(싱글/멀티), 즉 해당 아이템을 하나의 도메인에서만 사용할것인가 아니면 여러 도메인에서 사용할것인가. 여기에는 클라이언트도 속하게 됩니다. 즉, 한명의 클라이언트에게만 사용할것인가 아니면 여러 클라이언트에서 사용할것인가를 구분하는 방법입니다.

두번째로 수익목적별 라이선스(비영리/영리)가 있습니다. Premiumxe에서는 이 구분을 사용하며, 도메인이나 클라이언트의 갯수와는 상관없이 아이템이 사용되는 목적이 영리냐 비영리냐에 따라 구분하고 있습니다.

비영리 라이선스

• 도메인이나 클라이언트의 갯수에 제한이 없습니다. 하지만 클라이언트는 모두 비영리를 목적으로 해야합니다
  
• 원 소스를 공개하지 않는 원칙하에 분양할수 있습니다. 하지만 분양받은 사이트는 모두 비영리를 목적으로 해야합니다
• 사이트 내에서 결재모듈이 동작하거나 혹은 입금을 유도하는 일체의 프로세스를 제공해서는 안됩니다
  
• 종교단체, 정부기관, 커뮤니티, 정보공유, 개인 포트폴리오 사이트에서 사용할수 있습니다
• 경우에 따라 배너광고등의 부수익은 사용할수 있습니다

영리 라이선스

• 도메인이나 클라이언트의 갯수에 제한이 없습니다
• 원 소스를 공개하지 않는 원칙하에 분양할수 있습니다
• 하청을 받아 클라이언트에게 납품할수 있습니다
• 사이트는 모든 영리를 위한 프로세스를 가지고 있어도 상관없습니다
• 사이트에서 판매가 이루어지지 않더라도 사업자등록증이 있는 정식 사업자는 영리 라이선스가 필요합니다

* 주의 : 비영리/영리 라이선스는 모두 어떤 경우에도 원 소스를 재배포하거나 되팔수 없습니다